Délais, livraison, pose, entretien, personnalisation — réponses claires à toutes vos questions. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous directement.
Remplissez notre formulaire de devis en ligne en décrivant votre projet : type d'application, surface, motif souhaité et destination. Nous vous envoyons une offre personnalisée sous 24 à 48 heures.
Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone (+216 72 22 31 84) ou WhatsApp pour un premier échange.
Nous acceptons les commandes à partir de 1 m², sans frais supplémentaires. Pour les commandes sur mesure de moins de 5 m², un minimum de commande peut s'appliquer selon la complexité du motif.
Pour les projets professionnels, nous proposons des tarifs dégressifs à partir de 10 m². Voir notre Espace Pro.
Oui. Nous offrons un échantillon gratuit pour chaque modèle de la collection standard. Seuls les frais de livraison sont à votre charge. Commander un échantillon →
Pour les commandes sur mesure, un prototype est réalisé et validé avec vous avant tout lancement de production. Ce prototype est inclus dans le devis.
Absolument. Notre atelier et showroom sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h30, et le samedi de 9h à 13h.
Adresse : Avenue du Grand Maghreb, 3 km, route de Tunis, 8000 Nabeul. Pour les visiteurs venant de loin, nous vous conseillons de nous prévenir par email ou WhatsApp pour garantir la présence d'un conseiller.
Pour les modèles de collection disponibles en stock : 2 à 5 jours.
Pour les commandes sur mesure : 3 à 6 semaines selon la quantité et la complexité du motif. Ce délai court à partir de la validation du prototype par le client.
Oui, nous exportons vers l'Europe et le monde entier. Les délais d'acheminement depuis Nabeul sont :
Les frais de transport sont calculés au moment du devis selon le volume et la destination.
Chaque carreau est emballé individuellement dans du papier bulle, puis disposé en cartons renforcés sur palette sécurisée avec cerclage.
Pour les envois internationaux, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en marchandises fragiles. Un suivi de colis vous est communiqué dès l'expédition.
En cas de casse pendant le transport (rare mais possible), nous remplaçons les pièces abîmées sous 48 h sur présentation de photos.
Nos formats standard sont : 10×10 cm, 15×15 cm, 20×20 cm et 10×20 cm. Des formats en frise et bordure sont également disponibles.
Pour les commandes sur mesure, nous fabriquons dans toutes les dimensions selon vos besoins (hexagonaux, rectangulaires, à coté spécial…). Précisez vos dimensions dans le formulaire de devis.
La majorité de nos carreaux est conçue pour un usage mural (salle de bain, cuisine, déco). Certains modèles à finition mate et à engobe durci sont adaptés aux sols à faible trafic (cuisine résidentielle, salon).
Pour un usage intensif (sol de commerce, terrasse exposée), demandez-nous une confirmation de compatibilité avant commande. Nous pouvons adapter la recette d'engobe selon l'usage.
Oui. Nos carreaux sont cuits à haute température (faïence traditionnelle). La surface émaillée est imperméable et résistante aux projections d'eau, idéale pour les salles de bain et les crédences de cuisine.
La terre crue non vernissée (certains modèles de sol) est plus poreuse et nécessite une protection au vernis mat avant installation.
Nos carreaux se posent avec une colle à carrelage standard (type C1 ou C2 selon le support). Recommandations générales :
Pour les surfaces importantes, nous recommandons de faire appel à un carreleur professionnel expérimenté en carreaux artisanaux.
L'entretien est très simple :
Oui, nous recommandons toujours de prévoir 10 à 15 % de surplus sur la surface mesurée pour compenser les coupes, les casses éventuelles et les retraits futurs en cas de remplacement.
Pour les motifs directionnels ou les projets avec beaucoup d'angles et de découpes, prévoyez jusqu'à 20 % de surplus.
Oui. La quasi-totalité de nos motifs peut être déclinée dans une palette de couleurs étendue. Transmettez-nous vos références de couleurs (RAL, Pantone ou photos d'inspiration) et nous adaptons les engobes en atelier.
Un prototype colorimétrique est réalisé avant production pour validation. Des écarts de 5 à 10 % entre le prototype et la série sont normaux en raison du processus de cuisson artisanal.
Oui, c'est notre cœur de métier. Nos artisans conçoivent des motifs entièrement nouveaux à partir de vos croquis, de vos inspirations ou d'une description. Le processus est le suivant :
Des frais de création peuvent s'appliquer pour les motifs complexes.
Oui. Nous archivons les gabarits, les références de couleurs et les recettes d'engobe de toutes nos commandes. Vous pouvez donc passer une commande identique à tout moment, même plusieurs années après.
Nous recommandons toutefois de toujours prévoir une légère variation naturelle due au processus artisanal (température de cuisson, lots d'engobe).
Nous acceptons :
Pour les commandes sur mesure, nous demandons un acompte de 50 % à la validation du devis pour lancer la production. Le solde est réglé à la livraison ou avant l'expédition selon la destination.
Pour les commandes de collection en stock, le paiement est intégral avant expédition (virement ou paiement en showroom).
Oui. Chaque commande donne lieu à une facture officielle au nom de la SARL Hassiki Ceram (RC TN-1992-4421), accompagnée de tous les documents douaniers nécessaires pour l'export (facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine si requis).
Devis gratuit, prototype inclus, livraison dans le monde entier.
